A Atentivo Technologies respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, leads, usuários, parceiros e visitantes.
Somos uma empresa de tecnologia parceira oficial da Microsoft e desenvolvemos soluções SaaS que trabalham em conjunto com o ecossistema Microsoft 365, incluindo recursos relacionados à colaboração, governança, segurança, automação, retenção, backup, classificação da informação e administração de ambientes corporativos.
Esta página apresenta, de forma clara e objetiva, como tratamos dados pessoais, quais informações podem ser coletadas, para quais finalidades são utilizadas, por quanto tempo são mantidas e quais medidas de segurança adotamos para protegê-las.
1. Dados que podemos coletar
A Atentivo pode coletar dados pessoais em diferentes momentos da relação com o titular, incluindo páginas de marketing, formulários de contato, páginas de inscrição em eventos, páginas de demonstração, páginas de materiais gratuitos, atendimento comercial, suporte técnico, contratação de serviços e uso das nossas plataformas SaaS.
Entre os dados que podem ser coletados estão:
- Nome completo
- E-mail corporativo ou pessoal
- Telefone
- Empresa
- Cargo ou área de atuação
- CNPJ
- Segmento de mercado
- Quantidade aproximada de usuários
- Interesse em produtos, eventos, conteúdos ou serviços
- Origem da inscrição, como campanhas, anúncios, páginas de captura ou indicações
- Dados técnicos de navegação, como endereço IP, data e hora de acesso, navegador, dispositivo, páginas visitadas e interações realizadas
- Informações necessárias para suporte, implantação, atendimento, faturamento e relacionamento comercial
Dados relacionados ao ambiente Microsoft 365 quando necessários para execução dos serviços contratados.
Não solicitamos dados pessoais sensíveis em nossas páginas de marketing. Caso alguma informação sensível seja enviada voluntariamente pelo titular em campos abertos, ela será tratada apenas quando estritamente necessário e conforme a legislação aplicável.
2. Finalidades do tratamento
Os dados pessoais podem ser utilizados pela Atentivo para as seguintes finalidades:
- Entrar em contato com pessoas interessadas em nossos produtos, serviços, eventos, treinamentos ou conteúdos
- Enviar comunicações comerciais, institucionais, técnicas ou educacionais
- Realizar inscrições em eventos online, webinars, aulas, imersões e demonstrações
- Qualificar leads e oportunidades comerciais
- Oferecer soluções relacionadas ao Microsoft 365, Azure, segurança da informação, colaboração, backup, governança e automação
- Criar, administrar e melhorar nossas plataformas SaaS
- Prestar suporte técnico e atendimento ao cliente
- Cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e contratuais
- Proteger nossos sistemas, clientes, usuários e operações contra acessos indevidos, fraudes, incidentes ou usos abusivos
- Realizar análises internas de desempenho, métricas de campanhas, conversão, engajamento e melhoria de experiência
Manter registros de auditoria, segurança e operação dos serviços contratados.
A Atentivo não utiliza dados pessoais para finalidades incompatíveis com aquelas informadas ao titular.
3. Bases legais utilizadas
O tratamento de dados pessoais pela Atentivo pode ocorrer com base nas hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados, incluindo:
- Consentimento, quando o titular se inscreve voluntariamente em formulários, eventos, listas de comunicação ou páginas de marketing
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato, quando os dados são necessários para prestação de serviços, suporte, implantação ou contratação
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando necessário para atender exigências fiscais, contábeis, legais ou regulatórias
- Legítimo interesse, quando houver interesse legítimo da Atentivo ou de terceiros, sempre respeitando os direitos e liberdades fundamentais do titular
- Exercício regular de direitos, quando necessário em processos administrativos, judiciais ou arbitrais
Proteção do crédito e prevenção a fraudes, quando aplicável.
Sempre que utilizarmos o legítimo interesse como base legal, avaliaremos a finalidade, a necessidade do tratamento e as salvaguardas aplicáveis para reduzir impactos aos titulares.
4. Coleta de dados em páginas de marketing
A Atentivo utiliza páginas de marketing para divulgação de conteúdos, eventos, treinamentos, materiais educativos, demonstrações, ofertas e soluções.
Essas páginas podem conter formulários integrados a ferramentas de automação e relacionamento, incluindo o RD Station, para organização de leads, gestão de campanhas, envio de comunicações e acompanhamento do relacionamento comercial.
Quando o titular preenche um formulário em uma página de marketing, ele poderá fornecer dados como nome, e-mail, telefone, empresa, cargo, interesse e demais informações necessárias para a finalidade informada na própria página.
Esses dados são utilizados para:
- Confirmar inscrição em eventos ou conteúdos
- Enviar lembretes, materiais e comunicações relacionadas ao interesse demonstrado
- Realizar contato comercial
- Segmentar comunicações conforme o perfil e interesse do titular
- Medir resultados de campanhas e melhorar nossas ações de marketing
Registrar o histórico de relacionamento com a Atentivo.
O titular poderá solicitar, a qualquer momento, a exclusão dos seus dados das bases de marketing ou o descadastramento das comunicações.
5. Ciclo de vida dos dados de marketing no RD Station
Os dados coletados em páginas de marketing e armazenados no RD Station seguem um ciclo de vida definido pela Atentivo.
5.1 Coleta
A coleta ocorre quando o titular preenche voluntariamente formulários em páginas da Atentivo, páginas de eventos, landing pages, materiais gratuitos, páginas de demonstração ou outros canais digitais.
5.2 Armazenamento
Após a coleta, os dados são armazenados no RD Station e utilizados para relacionamento, automação de marketing, acompanhamento comercial e envio de comunicações relacionadas ao interesse demonstrado pelo titular.
5.3 Uso
Durante o período de relacionamento, os dados podem ser utilizados para comunicações por e-mail, WhatsApp, telefone, campanhas, convites para eventos, envio de materiais, ofertas comerciais e contato consultivo.
5.4 Retenção
Os dados de leads e contatos de marketing poderão ser mantidos por até 12 meses a partir da última interação relevante do titular com a Atentivo, como abertura de e-mail, clique, inscrição em evento, preenchimento de formulário, resposta a contato comercial ou manifestação de interesse.
Caso exista relação contratual, negociação ativa, obrigação legal, necessidade de auditoria ou exercício regular de direitos, os dados poderão ser mantidos por período superior, respeitando a finalidade e a base legal aplicável.
5.5 Revisão
A Atentivo poderá revisar periodicamente sua base de contatos para identificar dados desatualizados, contatos inativos, registros duplicados ou informações que não sejam mais necessárias.
5.6 Exclusão ou anonimização
Após o fim do prazo de retenção ou mediante solicitação válida do titular, os dados poderão ser excluídos, bloqueados ou anonimizados, salvo quando houver obrigação legal, regulatória, contratual ou necessidade legítima de manutenção.
6. Compartilhamento de dados
A Atentivo poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para a execução de suas atividades, prestação de serviços, cumprimento de obrigações legais ou operação das plataformas contratadas.
O compartilhamento pode ocorrer com:
- Provedores de tecnologia, hospedagem, infraestrutura, segurança, comunicação e automação de marketing
- Ferramentas de CRM, atendimento, suporte, faturamento e gestão comercial
- Parceiros de negócio envolvidos na prestação dos serviços
- Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou obrigação regulatória
Empresas do ecossistema Microsoft, quando necessário para integração, autenticação, operação ou execução de serviços relacionados ao Microsoft 365, Microsoft Graph, Azure ou demais tecnologias contratadas pelo cliente.
A Atentivo não vende dados pessoais.
7. Uso de cookies e tecnologias semelhantes
O site da Atentivo poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, medir desempenho, analisar campanhas, entender o comportamento dos visitantes e personalizar comunicações.
Essas tecnologias podem ser utilizadas para:
- Funcionamento técnico do site
- Medição de audiência
- Análise de origem de tráfego
- Remarketing e campanhas publicitárias
- Segurança e prevenção a abuso
Melhoria de experiência do usuário.
Quando necessário, o titular poderá gerenciar suas preferências de cookies conforme os mecanismos disponibilizados no próprio site ou no navegador utilizado.
8. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais poderá solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento
- Acesso aos dados pessoais tratados
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD
- Portabilidade dos dados, quando aplicável
- Informação sobre compartilhamento de dados
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências
- Revogação do consentimento
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, respeitadas as hipóteses legais de conservação
Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.
As solicitações poderão ser realizadas por meio do canal oficial de privacidade da Atentivo.
9. Canal de atendimento do titular
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato com a Atentivo pelo canal:
A Atentivo poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acessos indevidos.
10. Segurança dos dados pessoais
A Atentivo adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida, uso inadequado, destruição acidental ou ilícita e demais incidentes de segurança.
As medidas adotadas são compatíveis com a natureza dos dados tratados, o contexto da operação, os riscos envolvidos e as tecnologias disponíveis.
Entre as práticas utilizadas estão controle de acesso, autenticação multifator, políticas de segurança, classificação da informação, criptografia quando aplicável, monitoramento, registro de atividades, revisão de permissões e segregação de ambientes.
11. Incidentes de segurança
Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, a Atentivo adotará medidas para investigação, contenção, correção e comunicação, quando aplicável, conforme a legislação vigente e orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
12. Atualizações desta política
Esta política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, regulatórias, operacionais, tecnológicas ou comerciais.
A versão mais recente estará sempre disponível no site oficial da Atentivo.